-會員訂閱問題-
如何訂閱會員 ?
食品安全管理平台提供 3 種訂閱方案，會員註冊後可根據需求選擇不同方案，詳細內容如下:
(1) 基礎訂閱制- 每季優惠價格為新台幣 3,900 元，單一公司行號提供 1 個使用者帳號和 15 張電子表單。適用於單一門市餐飲業、雲廚房、烘培店等，期間平台版本自動更新，並提供線上或電話的遠端客服支援。
(2) 進階訂閱制- 每季優惠價格為新台幣 11,700 元 (含每季分析報告)，單一公司行號提供 3 個使用者帳號和 45 張電子表單。適用於中小型工廠、小型連鎖餐飲業者等，期間平台版本自動更新，並提供線上或電話的遠端客服支援。
(3) 專案訂閱制- 公司行號有訂閱 10 個以上使用者帳號和 100 張以上電子表單需求，價格即採專案訂閱，適用於大型工廠、連鎖餐飲及驗證/顧問輔導公司等，請直接與我們聯繫了解詳細資訊。
如何付款 ?
會員註冊成功後，平台將以 Email 的方式確認公司行號訂閱方案與匯款資訊。於匯款日後 3-5 個工作日 (視表單數目而定) 完成系統設定，開啟會員的平台使用權限。
如何更改/取消訂閱方案 ?
任何關於更改訂閱專案種類或取消原有訂閱方案的需求，皆請聯絡客服 louiswu@thingstech.com.tw，我們將根據您的問題做進一步協助。
可以從多種不同設備種類登入帳號嗎 ?
可以，您可在多個不同裝置中使用同一組帳號，但無法在多個不同裝置中「同時」登入同一組帳號。請確保所使用的裝置系統安裝其符合的軟體版本，如果您是使用 iOS 系統裝置，將無法安裝 Android 版本的 APP；而如果您是 Android 系統裝置，將無法安裝 iOS 版本的 APP。
忘記密碼如何處理 ?
點選平台會員登入頁面中的「忘記密碼」後，輸入註冊信箱以查收變更密碼郵件，變更密碼完成即可使用新密碼重新登入。如仍無法順利更改密碼或登入，請聯繫客服louiswu@thingstech.com.tw，我們將根據您的問題做進一步協助。
-APP 使用問題-
APP 操作過程不符合預期時，如何與客服聯繫 ?
請先確認 APP 是否已更新至最新版本，如果已更新仍有問題可 email 至 louiswu@thingstech.com.tw，或點選 APP 功能列中的「意見與回饋」與我們聯繫，我們將根據您的問題做進一步協助。
APP 可離線操作嗎 ?
除了人員登入時的系統資料更新以及當日工作完成的資料上傳須確保網路連線正常外，巡檢作業期間使用食品安全管理平台 APP 皆可離線正常操作。
-平台使用問題-
平台操作過程不符合預期時，如何與客服聯繫 ?
平台操作如有問題可 email 至 louiswu@thingstech.com.tw，或點選平台功能列中「說明」的「聯絡客服」與我們聯繫，我們將根據您的問題做進一步協助。
平台建議使用何種瀏覽器 ?
建議使用 Google Chrome 瀏覽器操作平台，並將螢幕解析度設定為 1280×800 以上以獲得最佳瀏覽效果。